Polityka prywatności i cookies

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Full-Service Łukasz Banaś, Zagłębiowska 64/22, 41-208 Sosnowiec, NIP: 6443562585 (dalej: "my"). Pucowanko to marka należąca do administratora.

Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@pucowanko.pl, tel. 733-015-443.

2. Jakie dane zbieramy

Gdy wysyłasz formularz rezerwacji lub kontaktowy, przetwarzamy dane, które podajesz: imię, numer telefonu, adres e-mail (opcjonalnie), miasto i adres sprzątania (opcjonalnie), preferowany termin, treść uwag lub wiadomości, parametry wyceny oraz zdjęcia (przy sprzątaniu po remoncie). Zapisujemy też datę wysłania i adres IP (ochrona przed nadużyciami).

Zdjęcia przesłane w formularzu są automatycznie przetwarzane, a metadane (w tym dane lokalizacji GPS) są z nich usuwane.

3. Cele i podstawy przetwarzania

Obsługa zgłoszenia, kontakt i wykonanie usługi - art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy i jej wykonanie).
Odpowiedź na wiadomość - art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes: komunikacja z osobami, które się z nami kontaktują).
Rozliczenia i obowiązki podatkowe - art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Ochrona przed spamem i nadużyciami, dochodzenie roszczeń - art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Analityka (Google Analytics) i reklama (Google Ads) - wyłącznie za Twoją zgodą, art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili w ustawieniach cookies.

4. Jak długo przechowujemy dane

Zgłoszenia i wiadomości: przez 3 lata od ostatniego kontaktu lub do upływu terminu przedawnienia roszczeń [do weryfikacji].
Dane rozliczeniowe: przez okres wymagany przepisami podatkowymi (zwykle 5 lat od końca roku podatkowego).
Zdjęcia po remoncie: [do uzupełnienia: np. do 6 miesięcy po wykonaniu usługi].
Dane analityczne: zgodnie z ustawieniami usługi Google Analytics [do uzupełnienia: np. 14 miesięcy].

5. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam prowadzić działalność:

OVH - hosting serwera i poczty e-mail,
Google (Google Ireland Ltd.) - Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies analityczne lub marketingowe,
biuro rachunkowe [do uzupełnienia, jeśli dotyczy].

Google może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym na podstawie standardowych klauzul umownych lub decyzji Komisji Europejskiej (EU-US Data Privacy Framework).

6. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem). Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez imienia i numeru telefonu nie możemy obsłużyć zgłoszenia.

7. Cookies

Strona używa plików cookies i podobnych technologii (np. pamięci przeglądarki):

Niezbędne - zapamiętanie Twojego wyboru dotyczącego cookies, bezpieczeństwo formularzy, sesja po wysłaniu zgłoszenia. Nie wymagają zgody.
Analityczne - Google Analytics 4: statystyki odwiedzin, żeby wiedzieć, co na stronie działa. Tylko za zgodą.
Marketingowe - Google Ads: pomiar skuteczności reklam i remarketing. Tylko za zgodą.

Korzystamy z trybu zgody Google (Consent Mode v2). Dopóki nie wyrazisz zgody, narzędzia Google nie zapisują plików cookies analitycznych ani reklamowych.

Wybór możesz zmienić w każdej chwili, klikając "Ustawienia cookies" w stopce strony. Cookies możesz też usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki.

8. Zmiany polityki

Jeśli zmienimy tę politykę, opublikujemy nową wersję na tej stronie z nową datą aktualizacji.