Zasady rezerwacji i współpracy

1. Kto świadczy usługę

Usługi sprzątania pod marką Pucowanko świadczy Full-Service Łukasz Banaś, Zagłębiowska 64/22, 41-208 Sosnowiec. Kontakt: kontakt@pucowanko.pl, tel. 733-015-443.

2. Rezerwacja to prośba o termin

Formularz na stronie, telefon lub wiadomość to prośba o termin, a nie wiążąca rezerwacja. Termin jest zarezerwowany dopiero wtedy, gdy potwierdzimy go telefonicznie lub wiadomością (SMS, WhatsApp, e-mail). Jeśli wybrany dzień jest zajęty, zaproponujemy inny.

3. Cena

Cena z kalkulatora jest ceną za zakres, który w nim zaznaczysz. Jeśli na miejscu okaże się, że mieszkanie różni się od opisu (np. ma więcej pokoi albo wymaga sprzątania gruntownego zamiast standardowego), Daria powie o tym przed rozpoczęciem pracy i razem ustalicie zakres i cenę. Przy sprzątaniu po remoncie cenę potwierdzamy po zdjęciach.

Ceny zawierają podatek, środki czystości, sprzęt i dojazd w obszarze działania. Minimalna wartość zamówienia to 199 zł.

4. Dni i godziny pracy

Sprzątamy od poniedziałku do piątku. W soboty sprzątanie jest możliwe za dopłatą 20% od całości. W niedziele nie sprzątamy. Pory wizyt: rano (8-12) lub po południu (12-16).

5. Odwołanie i zmiana terminu

• Wizytę możesz odwołać lub przełożyć bez kosztów do 24 godzin przed umówionym terminem.
• Odwołanie później niż 24 godziny przed wizytą: [do uzupełnienia: np. prośba o kontakt / opłata - do decyzji właściciela].
• Jeśli to my musimy zmienić termin (np. choroba), poinformujemy Cię jak najszybciej i zaproponujemy nowy dzień.

6. Płatność

Płacisz po wykonaniu usługi: gotówką, BLIK-iem lub przelewem. Nie pobieramy zaliczek za sprzątanie mieszkań (z wyjątkiem bonów podarunkowych, które opłaca się z góry).

7. Klucze i sprzątanie pod nieobecność

Możemy posprzątać, gdy nie ma Cię w domu. Sposób przekazania i zwrotu kluczy ustalamy indywidualnie (np. odbiór osobisty, u sąsiada, w skrytce). Klucze przechowujemy wyłącznie na czas realizacji usługi, chyba że przy sprzątaniu regularnym ustalimy inaczej.

8. Co powinno być przygotowane

• dostęp do wody i prądu,
• odłożone rzeczy cenne i dokumenty,
• informacja o powierzchniach, które wymagają specjalnych środków (np. kamień naturalny, drewno olejowane),
• informacja o zwierzętach w domu.

Więcej: Jak przygotować mieszkanie do wizyty osoby sprzątającej?

9. Odpowiedzialność i ubezpieczenie

Posiadamy ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej (OC) na kwotę 100 000 zł. Jeśli podczas sprzątania coś zostanie uszkodzone, zgłoś to od razu - wyjaśnimy sprawę.

10. Bezpieczeństwo

Daria nie wykonuje prac zagrażających zdrowiu lub życiu, np. mycia okien wymagającego wychylania się na zewnątrz, pracy na wysokości bez zabezpieczeń czy sprzątania substancji niebezpiecznych.

11. Reklamacje

Reklamacje możesz zgłosić na adres kontakt@pucowanko.pl. Odpowiemy w ciągu 14 dni.